{"id":16251,"date":"2024-10-16T19:22:44","date_gmt":"2024-10-16T17:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/listafriikki.com\/?p=16251"},"modified":"2024-10-16T19:24:45","modified_gmt":"2024-10-16T17:24:45","slug":"10-sahkopostikatastrofia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/listafriikki.com\/en\/yhteiskunta\/10-sahkopostikatastrofia\/","title":{"rendered":"10 s\u00e4hk\u00f6postikatastrofia: Ole tarkkana kenelle viestin l\u00e4het\u00e4t!"},"content":{"rendered":"

Varmasti monet ovat olleet tilanteessa, jossa tekstiviesti tai s\u00e4hk\u00f6posti l\u00e4htee vahingossa v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n osoitteeseen. T\u00e4ss\u00e4 kymmenen tarinaa, joissa virhe ei ollutkaan ihan pikkujuttu.<\/p>\n

S\u00e4hk\u00f6posti v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n osoitteeseen ei useinkaan aiheuta ongelmia, vaikka se kiusallista voi ollakin. Mutta tilanne on toinen siin\u00e4 vaiheessa, jos viestiss\u00e4 on jotain arkaluontoista tai kenties huippusalaista tiedustelutietoa. Eik\u00e4 nyt siis puhuta siit\u00e4, ett\u00e4 joku vuotaisi viestit, vaan l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 on m\u00f6hlinyt ihan itse.<\/p>\n

Netti on pullollaan tarinoita siit\u00e4, kun ihmiset ovat l\u00e4hetelleet ties mit\u00e4 yksityist\u00e4 jollekin muulle kuin oli tarkoitettu, mutta t\u00e4lle listalle valikoitui mokia, joiden tiedet\u00e4\u00e4n varmasti tapahtuneen.<\/p>\n

Ja jos jotain t\u00e4lt\u00e4 listalta opimme, niin sen, ett\u00e4 kannattaa aina muistaa tarkistaa kenelle on vastaamassa. Aika moni kiusallinen tilanne olisi n\u00e4iss\u00e4kin voitu v\u00e4ltt\u00e4\u00e4, jos s\u00e4hk\u00f6postiin vastaaja olisi tarkkaavaisesti vastannut vain l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lle eik\u00e4 kaikille. ”Vastaa kaikille” -toiminto on vaarallinen!<\/p>\n

Tukholman keskusta jumissa paisuneen rekrytapahtuman vuoksi<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n

Helmikuussa 2014 tukholmalaiset ty\u00f6tt\u00f6m\u00e4t ty\u00f6nhakijat olivat innoissaan, sill\u00e4 moni sai kutsun ty\u00f6voimatoimiston rekrytointitapahtumaan.<\/p>\n

Ty\u00f6voimatoimiston oli ollut tarkoitus l\u00e4hett\u00e4\u00e4 kutsu noin 1000 valikoidulle henkil\u00f6lle, mutta joko inhimillisen erehdyksen tai teknisen vien seurauksena s\u00e4hk\u00f6posti oli l\u00e4htenyt kaikille ty\u00f6nhakijoiksi listautuneille ihmisille<\/a>. Heit\u00e4 oli 61 000.<\/p>\n

Sanomattakin lienee selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 tapahtumap\u00e4iv\u00e4n aamuna kadut ty\u00f6voimatoimiston l\u00e4heisyydess\u00e4 olivat tupaten t\u00e4ynn\u00e4 malttamattomia ty\u00f6nhakijoita. Tietenk\u00e4\u00e4n kaikki reilut 60 000 vahingossa kutsuttua eiv\u00e4t olleet tulleet paikalle, mutta sen verran suuri m\u00e4\u00e4r\u00e4 porukkaa saapui, ett\u00e4 liikenne ruuhkautui pahoin aivan Tukholman keskustassa sijaitsevan toimiston ymp\u00e4rill\u00e4, kun ihmismassa jonotti koko katujen leveydelt\u00e4.<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n

Tunteet ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti kuumenivat ja toimiston henkil\u00f6kunta joutui lopulta soittamaan poliisit apuun, ettei v\u00e4kijoukossa ajauduttaisi ylily\u00f6nteihin.<\/p>\n

”Jotain on mennyt pahasti pieleen s\u00e4hk\u00f6postin jakelulistan kanssa… Se on synnytt\u00e4nyt eritt\u00e4in sekavan tilanteen kaupungin virastolla<\/em>”, kommentoi ty\u00f6voimatoimiston p\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Clas Olsson<\/strong> tilannetta hyvin osuvasti Aftonbladetille<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Salainen tiedustelutieto p\u00e4\u00e4tyi teinityt\u00f6n postilaatikkoon<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Pete Linforth | Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n

Vuonna 2000 englantilainen teinitytt\u00f6 Claire McDonald<\/strong> asettui perheens\u00e4 p\u00f6yt\u00e4tietokoneen eteen ja napsautti koneen yhdist\u00e4m\u00e4\u00e4n nettiin. Siin\u00e4 kun tietokone l\u00e4mpeni ja muodosti yhteytt\u00e4, k\u00e4vi McDonald varmaan sy\u00f6m\u00e4ss\u00e4 v\u00e4lipalaa ja tekem\u00e4ss\u00e4 l\u00e4ksyt. (T\u00e4m\u00e4 on toki vain arvailua ja perustuu omakohtaiseen kokemukseen n\u00e4pp\u00e4r\u00e4st\u00e4 tietokoneen k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 vuosituhannen alussa.)<\/p>\n

Joka tapauksessa McDonald kirjautui s\u00e4hk\u00f6postiinsa ja siell\u00e4 kavereiden viestien joukossa oli postia Yhdysvalloista. Eik\u00e4 mist\u00e4 tahansa osoitteesta vaan puolustusministeri\u00f6n p\u00e4\u00e4majasta, Pentagonista. Viesti oli t\u00e4ynn\u00e4 arkaluontoista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4, mutta tytt\u00f6 ohitti sen hassuna pilana. S\u00e4hk\u00f6postit eiv\u00e4t kuitenkaan loppuneet siihen: puolen vuoden ajan McDonald sai noin 10 viesti\u00e4 viikossa. Niiden luonne k\u00e4vi nopeasti McDonaldille ja t\u00e4m\u00e4n vanhemmille selv\u00e4ksi.<\/p>\n

Viestit tulivat huippusalaiselta l\u00e4hteelt\u00e4 Pentagonin sis\u00e4lt\u00e4 ja ne liittyiv\u00e4t sotilastiedusteluun<\/a>, osa tiedoista meni jopa vakoilun puolelle. McDonald yritti vanhempiensa kanssa ottaa yhteytt\u00e4 maansa laivastoon, sill\u00e4 salaisuudet eiv\u00e4t selv\u00e4stik\u00e4\u00e4n olleet tarkoitettu heid\u00e4n tai kenenk\u00e4\u00e4n muunkaan siviilin silmille: mukana oli tietoa muun muassa Uuden-Seelannin puolustusstrategiasta sek\u00e4 kommunikaatio-ongelmista brittien sotalaivoilla. Yhteydenottoon ei kuitenkaan aluksi reagoitu mitenk\u00e4\u00e4n ja Devonissa asuva teinitytt\u00f6 jatkoi salaiseksi luokitellun tiedustelutiedon vastaanottamista.<\/p>\n

Lopulta k\u00e4vi ilmi, ett\u00e4 Ison-Britannian kuninkaalliseen laivastoon kuulunut korkea-arvoinen upseeri, joka ty\u00f6skenteli tuolloin Yhdysvalloissa, oli vahingossa lis\u00e4nnyt nuoren McDonaldin s\u00e4hk\u00f6postilistalle – klassisen n\u00e4pp\u00e4ilyvirheen vuoksi.<\/p>\n

Spirit Airlines – kerta ei riit\u00e4<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Adam Moreira<\/a> | CC BY-SA 4.0<\/a> | Kuvaa rajattu<\/p><\/div>\n

Yhdysvaltalainen halpalentoyhti\u00f6 Spirit Airlines on vuosien mittaan sekoillut s\u00e4hk\u00f6postien kanssa oikein huolella. T\u00e4ss\u00e4 vain muutama esimerkki.<\/p>\n

Vuonna 2007 kaksi matkustajaa otti yhteytt\u00e4 lentoyhti\u00f6n asiakaspalveluun valittaakseen ik\u00e4v\u00e4st\u00e4 lentomatkasta ja viiv\u00e4styneest\u00e4 lennosta, jonka vuoksi he eiv\u00e4t olleet ehtineet haluamaansa konserttiin. Spirit Airlines tarjosi kaksikolle 200 dollarin arvoisia lahjakortteja, joita he olisivat voineet tulevaisuudessa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 lentoihin, mutta asiakkaat eiv\u00e4t olleet tyytyv\u00e4isi\u00e4. S\u00e4hk\u00f6postikeskustelu v\u00e4litettiin lopulta yhti\u00f6n toimitusjohtajalle Ben Baldanzalle.<\/p>\n

Baldanzaa ei matkustajien valitus juuri hetkauttanut ja h\u00e4n vastasi asiakaspalvelun ty\u00f6tekij\u00e4lle: ”Vastaa toki viestiin, Pasquale, mutta mielest\u00e4ni emme ole heille mit\u00e4\u00e4n velkaa. Antaa heid\u00e4n kertoa koko maailmalla kuinka ilkeit\u00e4 olemme. He eiv\u00e4t ole koskaan aiemmin k\u00e4ytt\u00e4neet meid\u00e4n palveluitamme, mutta tulevat varmasti takaisin, kun haluavat taas s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 lentolipuissa<\/em>.”. L\u00e4hett\u00e4ess\u00e4\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postia Baldanza oli kuitenkin klikannut ”vastaa kaikille” -painiketta ja viesti l\u00e4hti my\u00f6s kyseisille asiakkaille.<\/p>\n

Maaliskuun 12. p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 vuonna 2020 eli vain p\u00e4iv\u00e4 sen j\u00e4lkeen, kun maailmaan oli julistettu pandemia, l\u00e4hetti Spirit Airlines uutiskirjeens\u00e4 tilaajille uskomattomia lentotarjouksia. Yhti\u00f6n edustajan mukaan s\u00e4hk\u00f6posti oli luotu useita viikkoja aiemmin, mutta kukaan ei ollut tajunnut poistaa ajastusta. S\u00e4hk\u00f6postin aihekent\u00e4ss\u00e4 luki ”Never A Better Time To Fly<\/a>” eli ”koskaan ei ole ollut parempi hetki lent\u00e4\u00e4”. J\u00e4iks!<\/p>\n

Selostajat eiv\u00e4t miellytt\u00e4neet<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n

Kun Ison-Britannian yleisradioyhti\u00f6 BBC<\/em> kasasi joulukuussa 2001 radiotiimi\u00e4\u00e4n tulevan kes\u00e4n jalkapallon maailmanmestaruuskilpailuihin, valittiin kisojen selostajiksi Andy Gray<\/strong> ja Jonathan Pearce<\/strong>. Valinnat eiv\u00e4t miellytt\u00e4neet kaikkia ja er\u00e4s n\u00e4ist\u00e4 vastarannankiiskeist\u00e4 oli BBC:n urheilu-uutisten p\u00e4\u00e4toimittaja Graeme Reid-Davies<\/strong>.<\/p>\n

H\u00e4nen oli tarkoitus kommentoida Grayn ja Pearcen ammattitaitoa s\u00e4hk\u00f6postitse vain yhdelle kollegalleen, BBC Radio Sportin p\u00e4\u00e4llik\u00f6lle Gordon Turnbullille<\/strong>, mutta viesti l\u00e4htikin 500:lle BBC:n ty\u00f6ntekij\u00e4lle. Siin\u00e4 luki ”I think they’re both crap<\/em>” eli ”Mielest\u00e4ni kummatkin ovat t\u00e4ytt\u00e4 kuraa<\/em>”. S\u00e4hk\u00f6postin vastaanottajien joukossa olivat tietenkin my\u00f6s Gray ja Pearce<\/a>.<\/p>\n

Auts.<\/p>\n

Mokannut Reis-Davies nosti k\u00e4tens\u00e4 pystyyn virheen merkiksi ja harmitteli uudessa s\u00e4hk\u00f6postiviestiss\u00e4 k\u00e4yt\u00f6st\u00e4\u00e4n. H\u00e4n kirjoitti tehneens\u00e4 klassisen k\u00e4mmin ja vastanneensa Turnbullin yleiseen viestiin valitsemalla vahingossa ”vastaa kaikille”. Turnbull oli s\u00e4hk\u00f6postissaan ilmoittanut henkil\u00f6kunnalle Grayn ja Pearcen palkkaamisesta.<\/p>\n

Reis-Davies kertoi tilanteen aiheuttaneen aika paljon naurunpyrsk\u00e4hdyksi\u00e4 – ei tokikaan h\u00e4ness\u00e4 itsess\u00e4\u00e4n. H\u00e4n ei voinut uskoa olleensa ”sellainen persereik\u00e4<\/em>” ja toivotti lopuksi ty\u00f6kavereilleen hyv\u00e4\u00e4 joulua.<\/p>\n

Oxfordin yliopistolla on kova tarve jakaa opiskelijoiden yksityisi\u00e4 tietoja<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Marlon Rondal | Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n

Yksi maailman vanhimmista korkeakouluista, englantilainen Oxfordin yliopisto, on ilmeisesti ongelmissa nykyteknologian kanssa. Maailman arvostetuimpien opinahjojen joukkoon lukeutuvassa Oxfordissa on l\u00e4hes vuosittain onnistuttu sekoilemaan s\u00e4hk\u00f6postien kanssa. Luulisi, ett\u00e4 muutaman kerran j\u00e4lkeen henkil\u00f6kunta olisi erityisen tarkkana valitessaan s\u00e4hk\u00f6postille vastaanottajaryhm\u00e4\u00e4. Mutta ei. Ja samanlaisia mokia ovat tehneet yliopiston monet eri laitokset.<\/p>\n

Vuonna 2016 kunnostautui kemian laitos, kun se l\u00e4hetti kaikille opiskelijoille listan niist\u00e4, jotka eiv\u00e4t olleet p\u00e4\u00e4sseet tenteist\u00e4 l\u00e4pi. Jokaisen 189 toisen vuoden opiskelijan s\u00e4hk\u00f6postiin kilahti tieto siit\u00e4, ketk\u00e4 olivat saaneet tentist\u00e4 hyl\u00e4tyn ja montako kertaa<\/a>. Edmund Little<\/strong>, joka itse oli menestynyt opinnoissaan, oli pahoillaan opiskelukavereidensa puolesta: ”Oxfordin kemian ohjelma on eritt\u00e4in vaativa ja uusintaan joutuminen on todella stressaavaa. Kenenk\u00e4\u00e4n ei pit\u00e4isi joutua kokemaan sit\u00e4 n\u00f6yryytyst\u00e4, ett\u00e4 koko opiskelijakunta saa tiet\u00e4\u00e4 omasta ep\u00e4onnistumisesta.<\/em>”. Kaiken lis\u00e4ksi laitos s\u00e4hl\u00e4si parin kuukauden aikana kahdesti samalla tavalla.<\/p>\n

Mutta se ei tosiaan ollut ainoa kerta, sill\u00e4 vuonna 2018 kaikki l\u00e4\u00e4ketieteen opiskelijat saivat opinto-ohjaajille tarkoitetun s\u00e4hk\u00f6postin, jossa oli nimettyn\u00e4 ne oppilaat, joilla oli suuria vaikeuksia suoriutua opinnoistaan hyv\u00e4ksytysti<\/a>. Vuonna 2017 yliopiston IT-osasto laittoi yleiseen jakeluun<\/a> s\u00e4hk\u00f6postin, jossa oli er\u00e4\u00e4n tietyn stipendin saajien nimet. Tuo apuraha on tarkoitettu niille opiskelijoille, joiden perhe el\u00e4\u00e4 k\u00f6yhyysrajan alapuolella tai jotka ovat olleet joskus huostaanotettuja. Sanomattakin lienee selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 n\u00e4m\u00e4 ovat hyvin yksityisi\u00e4 asioita, joita kukaan ei haluaisi julkisesti huudella.<\/p>\n

Valtiovarainministeri\u00f6st\u00e4 rasistinen viesti medioiden p\u00e4\u00e4toimittajille<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Craig Steffan | Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n

Yhdistyneen kuningaskunnan valtiovarainministeri\u00f6ss\u00e4 tiedottajana toimineen Robbie Browsen<\/strong> olisi kannattanut kaksi, tai vaikka viel\u00e4 aika monta muutakin, kertaa mietti\u00e4 rasistisen s\u00e4hk\u00f6postin l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 ylip\u00e4\u00e4ns\u00e4 kenellek\u00e4\u00e4n. Niin h\u00e4n ei kuitenkaan vuonna 2006 tehnyt, vaan l\u00e4hetti yksityiseksi tarkoitetun s\u00e4hk\u00f6postin ryhm\u00e4viestin\u00e4 kaikille<\/a> niille, joille h\u00e4n yleens\u00e4 v\u00e4litti ministeri\u00f6n lehdist\u00f6tiedotteen. Eli Ison-Britannian suurimmille medioille.<\/p>\n

S\u00e4hk\u00f6postin aiheeksi Browse oli n\u00e4pp\u00e4illyt ”Kiinalaisuuden hyvi\u00e4 puolia<\/em>” ja antanut lis\u00e4\u00e4m\u00e4lleen liitteelle nimen ”T\u00e4m\u00e4 on loistava!!!<\/em>”. Muun muassa The Observer<\/em> ja The Telegraph<\/em> -sanomalehtien p\u00e4\u00e4toimittajien postilaatikkoon p\u00e4\u00e4tyneess\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin liitteess\u00e4 oli ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isist\u00e4 kuvioista koottu viesti ja kehotus ”venytt\u00e4\u00e4 silm\u00e4kulmia kuin olisi kiinalainen<\/em>”. Sill\u00e4 tavalla kryptisen viestin teksti ”seksitt\u00f6myys heikent\u00e4\u00e4 n\u00e4k\u00f6\u00e4” tuli luettavaksi.<\/p>\n

\n

Valtiovarainministeri\u00f6 julkaisi vuolaan anteeksipyynn\u00f6n ja painotti, ett\u00e4 se on sitoutunut edist\u00e4m\u00e4\u00e4n monimuotoisuutta yhteiskunnassa ja ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4. Browse itse sen sijaan tyytyi l\u00e4hett\u00e4m\u00e4\u00e4n anteeksipyynn\u00f6n vain samoille alkuper\u00e4isen s\u00e4hk\u00f6postin vastaanottajille. H\u00e4n oli pahoillaan, jos oli ”ep\u00e4huomiossa loukannut jotakuta<\/em>” ja pyysi anteeksi henkil\u00f6kohtaisen viestin l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 ty\u00f6s\u00e4hk\u00f6postista, mutta ei pahoitellut rasististista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4. Browse sai pit\u00e4\u00e4 ty\u00f6ns\u00e4 ministeri\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<\/div>\n

Paljon onnea opiskelupaikasta! Tai odotas…<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Gerd Altmann | Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n

UC San Diego -yliopistossa sattui maaliskuussa 2009 eritt\u00e4in harmittava s\u00e4hk\u00f6postimoka, kun opiskelijavalintojen ilmoittamisesta vastaava virasto l\u00e4hetti onnitteluviestin 47 000 hakijalle. Ik\u00e4v\u00e4n tapahtuneesta teki se, ett\u00e4 tuosta m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 vain 18 000 oli oikeasti hyv\u00e4ksytty uusiksi opiskelijoiksi.<\/p>\n

Eli 28 000 nuorta toivotettiin tervetulleeksi, vaikka todellisuudessa he olivat j\u00e4\u00e4neet ilman opiskelupaikkaa<\/a>. Opiskelijavalinnoista vastaavan tahon johtajan Mae Brownin<\/strong> mukaan kyseess\u00e4 oli ”hallinnollinen virhe<\/em>”, sill\u00e4 onnitteluviesti\u00e4 l\u00e4hetett\u00e4ess\u00e4 oli k\u00e4ytetty ep\u00e4huomiossa v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 tietokantaa. Brown joutui henkil\u00f6kuntansa kanssa tekem\u00e4\u00e4n pitk\u00e4\u00e4 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 l\u00e4hett\u00e4en pahoitteluviestej\u00e4 ja vastaten vihaisten ja pettyneiden opiskelijoiden puheluihin.<\/p>\n

Monet nuoret olivat luulleet saaneensa opiskelupaikan ja saavutusta oli jo juhlittu useassa perheess\u00e4. Er\u00e4s nimett\u00f6m\u00e4n\u00e4 pysynyt, pettyneen hakijan vanhempi kertoi heid\u00e4n jo valmistautuneen muutaman p\u00e4iv\u00e4n p\u00e4\u00e4st\u00e4 olleeseen tervetulotapahtumaan, johon kaikkia oli alkuper\u00e4isess\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postissa pyydetty osallistumaan. Mutta sitten totuus iskikin vasten kasvoja.<\/p>\n

Kyberturvallisuuteen erikoistunut McAfee jakoi yksityisi\u00e4 tietoja<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Pete Linforth | Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n

Vuonna 2009 laite- ja ohjelmistoturvaa tarjoava McAfee teki infernaalisen virheen, joka olisi sopinut my\u00f6s er\u00e4\u00e4lle toiselle listallemme: Kohtalon ivaa: 10 surkuhupaisaa ironian huipentumaa<\/a>, mutta otetaan se nyt t\u00e4h\u00e4n.<\/p>\n

McAfee oli j\u00e4rjest\u00e4nyt suuren konferenssin, jossa oli tietenkin k\u00e4sitelty erilaisia Internetiss\u00e4 py\u00f6rivi\u00e4 haittaohjelmia ja k\u00e4ytt\u00e4jien tietoturvaa. No, tapahtuma sujui hyvin ja sen p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 yhti\u00f6 halusi kiitt\u00e4\u00e4 mukana olleita. Kaikki yli 1400 konferenssiin osallistujaa saivat kiitosviestin liitteen\u00e4 my\u00f6s v\u00e4h\u00e4n ylim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4. McAfee oli liitt\u00e4nyt mukaan taulukon, jossa oli jokaisen osallistujan t\u00e4ydelliset rekister\u00f6intitiedot: nimi, yhteistiedot, ty\u00f6historia ja jopa mahdollinen erikoisruokavalio.<\/p>\n

Moka olisi ollut nolo ja ik\u00e4v\u00e4 kenelle tahansa, mutta sanomattakin lienee selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kyberturvallisuuteen erikoistuneelle yhti\u00f6lle henkil\u00f6kohtaisten tietojen jakaminen oli katastrofi. Siin\u00e4 ei ole kovinkaan helppo alkaa markkinoimaan itse\u00e4\u00e4n tietoturvan asiantuntijana.<\/p>\n

Onnittelut osuivat arkaan paikkaan<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Henley Design Studio | Unsplash<\/a><\/p><\/div>\n

Valokuvausta tarjoava ja kuvatuotteita, esimerkiksi kuvakirjoja, valmistava amerikkalainen Shutterfly l\u00e4hetti toukokuun 14. p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 vuonna 2014 onnentoivotukset tuoreille \u00e4ideille. Ihana ajatus, mutta toteutus ei mennyt aivan nappiin.<\/p>\n

S\u00e4hk\u00f6posti ja onnittelut vauvakuvineen oli tarkoitus l\u00e4hett\u00e4\u00e4 niille naisille, jotka olivat markkinointiluvan antaessaan ilmoittaneet saaneensa hiljattain lapsen. Viesti l\u00e4htikin jokaiselle uutiskirjeen tilaajalle.<\/p>\n

Eip\u00e4 kulunut montakaan minuuttia, kun sosiaalisessa mediassa kuohahti: lukuisat s\u00e4hk\u00f6postin saaneet henkil\u00f6t olivat aidosti pahoittaneet mielens\u00e4, koska olivat joko k\u00e4yneet l\u00e4pi tuskallisen keskenmenon tai k\u00e4rsiv\u00e4t lapsettomuudesta. Ja nyt heit\u00e4 onniteltiin j\u00e4lkikasvun saamisesta. Kansallinen media tarttui kiinni katastrofaaliseen markkinointivirheeseen ja Shutterflyn oli keksitt\u00e4v\u00e4 nopeasti jotain.<\/p>\n

Niinp\u00e4 yhti\u00f6 l\u00e4hetti uuden s\u00e4hk\u00f6postin, joka onneksi onnistui tarkoituksessaan. Markkinointip\u00e4\u00e4llik\u00f6n allekirjoittama anteeksipyynt\u00f6 ja selitys otettiin hyv\u00e4ksyv\u00e4sti vastaan, eik\u00e4 pieni vastoink\u00e4yminen ehtinyt paisua suuremmaksi skandaaliksi.<\/p>\n

#ReutersReplyAllGate<\/h2>\n
\"\"

Kuva: Muhammad Ribkhan | Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n

Otetaan lopuksi viel\u00e4 pieni kevennys. Uutistoimisto Reutersin<\/em> s\u00e4hk\u00f6postiskandaali<\/a> vuodelta 2015 ei ollut varsinaisesti skandaali eik\u00e4 miss\u00e4\u00e4n nimess\u00e4 katastrofi, mutta sit\u00e4kin hauskempi hutilointi viestin l\u00e4hetyksess\u00e4.<\/p>\n

Ty\u00f6ntekij\u00e4, joka on tullut tunnetuksi ainoastaan Vince<\/strong>-etunimell\u00e4\u00e4n, vastasi koko suuryhti\u00f6n laajuiseen s\u00e4hk\u00f6postiin k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ”vastaa”-painikkeen sijaan ”vastaa kaikille” -toimintoa. H\u00e4nen viestins\u00e4 l\u00e4hti kaikille 33 000 ty\u00f6ntekij\u00e4lle.<\/p>\n

Seh\u00e4n ei ymp\u00e4ri maailmaa ty\u00f6skentelevi\u00e4 kollegoita miellytt\u00e4nyt ja monet halusivat opastaa Vince\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 ja pyysiv\u00e4t, ettei Vince vastaisuudessa l\u00e4hett\u00e4isi viestej\u00e4\u00e4n kaikille. Koomista tilanteesta teki se, ett\u00e4 sadoilla viisastelijoilla pilkka osui omaan nilkkaan: he olivat my\u00f6s valinneet ”vastaa kaikille” -painikkeen!<\/p>\n

Twitter t\u00e4yttyi l\u00e4hes samalla vauhdilla kuin Reutersin ty\u00f6ntekij\u00f6iden s\u00e4hk\u00f6postit, kun monet alkoivat jakaa huvittavaa ketjua tunnuksella #ReutersReplyAllGate. Er\u00e4s viestitulvan vastaanottaja kertoi saaneensa muutamassa p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 800 s\u00e4hk\u00f6postia, joissa Vince-parkaa neuvottiin s\u00e4hk\u00f6postin k\u00e4ytt\u00e4misess\u00e4 – jokainen l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 oli ep\u00e4huomiossa vastannut kaikille.<\/p>\n

Reutersin edustajan mukaan yhti\u00f6n s\u00e4hk\u00f6posti k\u00e4vi ”sodan” aikana hieman hitaalla, mutta pysyi kaikesta huolimatta pystyss\u00e4.<\/p>\n

Lue my\u00f6s:<\/strong><\/p>\n